よくあるご質問

1.注文してからどれくらいで届きますか
商品は、ご注文をいただいてから3営業日以内に発送いたします。
配送日・時間指定がございましたら、ご注文画面よりご指定下さい。
但し、天候などの事情で、ご希望に添えない場合もございます。予め、ご了承ください。
お申し込み事項に不備があった場合は、商品をお届けができない場合がございます。
2.送料はかかりますか
ご購入金額が10,000円(税込)未満の場合は、以下の送料をご負担いただいております。
本州 756円(税込) 北海道・沖縄 1,296円(税込)
3.注文した商品のキャンセル・変更・追加はできますか
ご注文後、お早めにご連絡いただきますとキャンセル・変更・追加が可能です。
商品発送後のキャンセル・変更はお受けいたしかねますのでご了承下さい。
まずは、お電話にて商品配送センター(052-746-5400)までご連絡ください。(土日を除く10:00~17:00)
4.どんな支払い方法がありますか
銀行振込(先払い)、代金引換、クレジットカード払いからお選びいただけます。
【銀行振込(先払い)】の場合は三菱UFJ銀行・ゆうちょ銀行・みずほ銀行・楽天銀行からお選びいただけます。
5.支払手数料はかかりますか
【銀行振込(先払い)】の場合、各銀行の振込手数料をご負担ください。
【代金引換】の場合は、商品のご購入金額に関わらず、代引手数料432円をご負担ください。
6.領収書を発行してもらうことは可能ですか
【代金引換】の場合、料金支払いと引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。
【銀行振込(先払い)】【クレジットカード払い】の場合、ご要望の方へはお荷物と同梱にて対応させていただきます。
7.プレゼント包装は出来ますか
大変申し訳ございませんが、弊社ではプレゼント等のラッピング包装のご用意はございません。
8.トライアル(お試し)セットはありますか
大変申し訳ございませんが、弊社ではトライアル(お試し)セットのご用意がございません。
当オンラインショップのメールマガジン・ブログで告知させていただいておりますイベント等にて、その場で商品をお試しいただくことが可能です。
9.届いた商品の返品・交換は出来ますか
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に不良や破損があった場合は、返品・交換を承ります。
商品お受け取り後7日以内に商品配送センター(052-746-5400)までご連絡下さい。
返品・交換の送料は、弊社にて負担いたします。
お客様都合の返品・交換につきましては、商品の受け取り後、7日以内・未開封商品に限りお受け致します。
商品お受け取り後7日以内に商品配送センター(052-746-5400)までご連絡下さい。
返送時の送料、返金時の振込み手数料はお客様のご負担となります。
また商品発送時の送料は返金対象となりませんのであらかじめご了承下さい。

※セット商品など一部返品がお受け出来ないものもあります。
※事前にご連絡が無い場合、お受け出来ません。
10.会員登録完了メールが届かないのですが
ご登録後、弊社からの会員登録確認(仮登録)メールは届いておりますでしょうか?
各携帯会社様のアドレスをご利用のお客様につきましては、弊社からのメールが個別設定により(PCメール拒否等)『迷惑フォルダ』に振り分けられてしまうことが多くあるようです。
お手数ではございますが、該当フォルダをご確認下さい。
また、その他のお客様に関しましてもメール受信時におきまして、ブロックされてしまうことがあるようです。
再度、別のメールアドレスにてご登録しなおしていただくことをおすすめいたしております。
ご不明な場合、大変お手数ですが、お電話にて商品配送センター(052-746-5400)までご連絡ください。
11.注文確認メールが届かないのですが
非会員のお客様の場合、メールアドレスを間違えてご登録された可能性があります。
各携帯会社様のアドレスをご利用のお客様につきましては、弊社からのメールが個別設定により(PCメール拒否等)『迷惑フォルダ』に振り分けられてしまうことが多くあるようです。
お手数ではございますが、該当フォルダをご確認下さい。
また、その他のお客様に関しましてもメール受信時におきまして、ブロックされてしまうことがあるようです。
ご不明な場合、大変お手数ですが、お電話にて商品配送センター(052-746-5400)までご連絡ください。